値引きのコツ

家電店員がお答えする値切りのコツ 1.基礎編

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今回は値切り交渉のコツとしてまずは基本的な内容をご紹介していきます。

家電店での値切り方法を紹介する記事は多いですが、結構ばらばらなことが書いてあったりします。
それはですね。ケース分けせずに書かれているからなんですね。
ここでは、「こんなときにはこう値切れ」と場合ごとに値切り方法をご紹介していきます。

では、一番の基本
「家電店では、値切り交渉していいの? という疑問からお答え。
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「値切り交渉してみたいけどなんとなく恥ずかしい」「交渉しても安くしてくれないんじゃないの?」
なんて考えている方は多いんじゃないかと思います。

中には「交渉してみたけど断られた」なんていう経験のある人もいるんじゃないでしょうか?
では実際値切り交渉はできるんでしょうか?  もちろんできます!

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大手の家電量販店では他店より安い地域一番など安さを売りにしている店舗も多いです。
うちは安いですよって会社がいってしまってる以上、売り場の店員としても安くせざるを得ないこともおおいわけです。

ただしちょっとしたコツというか注意点もあるので紹介します。

1.値引きできる商品できない商品

いくら安さを売りにしていても値引きできない商品もあります 代表的なものに

携帯電話 ゲーム機 ゲームソフト 各種商品券 プリペイドカード 食品 雑貨
電池や記録メディア、インクなどの消耗品 などなど

こういったものは残念ながら値引きできないんです

では本題の値引きできる商品ですが、上記のもの以外は大体OK

金額が大きい商品ほど値切りやすいとは思いますが、2000円位の商品でも大丈夫です。
私自身も2~3000円のドライヤーなんかでよく価格のご相談をいただきます。

ただし、商品金額の大小によって有効な値引き方法は異なります

2. 売る気のある人と売る気の無い人がいます

売る気のある人と無い人だったらやっぱりある人に交渉したほうが良いでしょう。
「店員なのに売る気がないとはけしからん」なんて声がきこえてきそうですが、
残念ながら売る気の無い人ってのもいるんです。接客だけが店員の仕事ではありませんから
他の仕事が多すぎて接客どころじゃないって状況も正直あります。
クレーム電話をとって解決策を考えているときなんて気が気じゃありません。
このように売る気の無い(あっても一時的になくなっている)ひとと交渉するのは当然オススメできません。

じゃあどんな人が、売る気のある人なんでしょうか?
これは簡単に分かります
お客様の方を見ながらいらっしゃいませと言っている人ですね。
売る気のある人は、買う可能性の高そうなお客様を探します。
お客様から声をかけられたときが一番買う可能性が高いので、声をかけられやすいように「いらっしゃいませ」を言って回るんですね。こういう人は売るモードです。ねらい目ですね。

3. 値切り交渉と値切りのお願いの違い

値切り交渉って言うぐらいですから互いに利益がないと交渉にはなりません
「買うから」「いつもここで買ってるから」だけでは交渉材料としてはちょっと弱いですね。
店員に「この条件なら値引きしてでも売りたい」と思わせてこその交渉と言えるんですね。

「これ買うから安くしてよ」とか「これいくらまでさげられるの?」というのは交渉では無くてただのお願いになってしまいます。

そこで店員が値引きしてでも売りたいパターンをいくつか紹介

・商品が高額な場合 (大きな売り上げはやっぱり欲しいのです)
・売ると自分の成績になる場合 (売り上げとは別集計の特別に売らないといけないものもあります)
・それまでの接客が上手くいき値段だけが折り合わない場合 (それまでの良いムードを価格だけで無駄には したくないのです)

大体こんな感じですね。
この3つのポイントを抑えてもらうだけで交渉はスムーズになるとおもいます。
ただ3つ目のポイントの「店員を売る気にさせる」とうのはもうちょっと詳しく解説したほうが良いと思っていますので別記事作成中です。以下のリンクからどうぞ。

なんとなく値切りについてお分かりいただけたでしょうか?
ではまた次回に!

次回へ 2.店員を売る気にさせて値引きさせる編

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